Điều khoản sử dụng website

Chào mừng bạn đến với GHDNN Express – website cung cấp thông tin và hỗ trợ các dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế từ Việt Nam đi nhiều quốc gia trên thế giới.

Việc truy cập, tìm kiếm thông tin, sử dụng công cụ trên website, gửi yêu cầu báo giá hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc và đồng ý với các Điều khoản sử dụng được quy định dưới đây.

Các điều khoản này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về phạm vi sử dụng website, thông tin dịch vụ, báo giá, hàng hóa, vận chuyển, hải quan, thuế, trách nhiệm của các bên và phương thức liên hệ khi cần hỗ trợ.

1. Phạm vi điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập và sử dụng website GHDNN Express, bao gồm:

Người truy cập website để tìm hiểu dịch vụ.
Khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc báo giá.
Khách hàng sử dụng dịch vụ gửi hàng quốc tế.
Người sử dụng công cụ tra cứu, theo dõi vận đơn hoặc các tiện ích khác trên website.
Cá nhân, doanh nghiệp cung cấp thông tin để GHDNN Express tư vấn và xử lý yêu cầu vận chuyển.

Đối với từng đơn hàng, GHDNN Express có thể áp dụng thêm các điều kiện vận chuyển, chính sách dịch vụ hoặc thỏa thuận riêng tùy theo tuyến đường, loại hàng hóa và phương thức vận chuyển.

2. Sử dụng website GHDNN Express

Người dùng được phép sử dụng website cho các mục đích hợp pháp như:

Tìm hiểu dịch vụ gửi hàng đi nước ngoài.
Tham khảo tuyến vận chuyển quốc tế.
Tra cứu hoặc tham khảo cước vận chuyển.
Tìm hiểu quy định về hàng hóa.
Tìm hiểu thủ tục hải quan.
Gửi yêu cầu báo giá.
Liên hệ với GHDNN Express để được tư vấn.

Người dùng không được sử dụng website để:

Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
Can thiệp trái phép vào hệ thống website.
Phát tán mã độc hoặc nội dung gây ảnh hưởng đến hệ thống.
Thu thập dữ liệu trái phép.
Sao chép nội dung nhằm mục đích thương mại khi chưa được cho phép.
Giả mạo GHDNN Express hoặc nhân viên của GHDNN Express.
Sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận hoặc gây thiệt hại cho người khác.

GHDNN Express có quyền hạn chế hoặc từ chối quyền truy cập đối với những trường hợp có dấu hiệu sử dụng website không đúng mục đích.

3. Thông tin dịch vụ vận chuyển quốc tế

GHDNN Express cung cấp thông tin về các dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Việt Nam đi nước ngoài.

Tùy từng tuyến, website có thể cung cấp thông tin về:

Dịch vụ gửi hàng quốc tế.
Gửi hàng đi Mỹ.
Gửi hàng đi Canada.
Gửi hàng đi Anh.
Gửi hàng đi Đức.
Gửi hàng đi Pháp.
Gửi hàng đi Úc.
Gửi hàng đi Ấn Độ.
Gửi hàng đi Nga.
Gửi hàng đi các quốc gia và khu vực khác.
Phương thức vận chuyển.
Thời gian giao hàng dự kiến.
Cước vận chuyển.
Điều kiện tiếp nhận hàng.
Quy định hải quan.
Thuế và các khoản phí liên quan.

Thông tin trên website được xây dựng nhằm giúp khách hàng tham khảo và đưa ra quyết định phù hợp trước khi gửi hàng.

Đối với những mặt hàng đặc biệt hoặc tuyến vận chuyển có điều kiện, khách hàng nên liên hệ GHDNN Express để được kiểm tra trước khi gửi.

4. Quy định về báo giá và cước vận chuyển

Cước vận chuyển quốc tế có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm và từng lô hàng.

Giá vận chuyển có thể phụ thuộc vào:

Quốc gia nhận hàng.
Thành phố hoặc khu vực giao hàng.
Loại hàng hóa.
Số lượng hàng.
Trọng lượng thực tế.
Kích thước kiện hàng.
Trọng lượng thể tích.
Phương thức vận chuyển.
Điều kiện đóng gói.
Yêu cầu xử lý đặc biệt.
Chính sách của hãng vận chuyển.
Thuế, phí và quy định tại nước đến.

Giá trên website có phải giá cuối cùng không?

Không phải trong mọi trường hợp.

Các bảng giá hoặc mức cước được công bố trên website có thể được sử dụng làm mức giá tham khảo.

Cước chính thức của một đơn hàng được xác định sau khi GHDNN Express có đầy đủ thông tin cần thiết và kiểm tra điều kiện vận chuyển thực tế.

Khách hàng nên cung cấp chính xác tên hàng, trọng lượng, kích thước, số lượng, giá trị hàng hóa và địa chỉ nhận hàng để được báo giá phù hợp.

5. Trọng lượng thực tế và trọng lượng thể tích

Đối với hàng hóa có kích thước lớn nhưng trọng lượng nhẹ, đơn vị vận chuyển có thể áp dụng trọng lượng thể tích để xác định trọng lượng tính cước.

Tùy theo phương thức vận chuyển và từng hãng vận chuyển, công thức quy đổi có thể khác nhau.

Vì vậy, khách hàng nên cung cấp đầy đủ:

Dài × Rộng × Cao + trọng lượng thực tế

của từng kiện hàng khi yêu cầu báo giá.

Việc cung cấp số liệu chính xác giúp hạn chế chênh lệch giữa cước dự kiến và cước được xác định sau khi hàng được kiểm tra.

6. Trách nhiệm của khách hàng khi gửi hàng

Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ về lô hàng.

Thông tin cần cung cấp có thể bao gồm:

Tên hàng hóa.
Thành phần hoặc chất liệu.
Số lượng.
Trọng lượng.
Kích thước.
Giá trị hàng hóa.
Hình ảnh sản phẩm khi được yêu cầu.
Thông tin người gửi.
Thông tin người nhận.
Chứng từ liên quan.

Khách hàng không được cố ý khai sai hoặc che giấu thông tin nhằm tránh kiểm tra, thay đổi cước hoặc vượt qua quy định vận chuyển.

Trong trường hợp thông tin hàng hóa không chính xác dẫn đến việc phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển, thông quan hoặc giao hàng, trách nhiệm được xác định theo điều kiện dịch vụ và quy định áp dụng đối với từng đơn hàng.

7. Hàng hóa cấm và hàng hóa hạn chế

Mỗi quốc gia có quy định riêng về những loại hàng hóa được phép hoặc không được phép nhập khẩu. Một số mặt hàng có thể thuộc nhóm:

Hàng cấm vận chuyển.
Hàng hạn chế vận chuyển.
Hàng cần giấy phép.
Hàng cần chứng từ chuyên ngành.
Hàng cần kiểm tra trước khi nhận.
Hàng có yêu cầu đặc biệt về đóng gói.
Hàng chịu điều kiện nhập khẩu riêng tại nước đến.

Đặc biệt, các nhóm như thuốc, thực phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, sản phẩm từ động vật, sản phẩm thực vật, chất lỏng, pin và một số sản phẩm đặc thù có thể cần kiểm tra điều kiện trước khi tiếp nhận.

GHDNN Express có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm:

Hình ảnh sản phẩm.
Nhãn hàng hóa.
Thành phần.
Công dụng.
Số lượng.
Hóa đơn hoặc chứng từ.
Giấy phép nếu có.

Việc kiểm tra trước giúp hạn chế rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển và thông quan.

8. Hải quan và thuế nhập khẩu

Hàng hóa gửi từ Việt Nam đi nước ngoài có thể chịu sự kiểm tra của cơ quan hải quan và các cơ quan quản lý tại quốc gia đến.

Khách hàng cần hiểu rằng việc:

Cho phép nhập khẩu.
Kiểm tra hàng hóa.
Tính thuế.
Miễn thuế.
Giữ hàng.
Yêu cầu bổ sung chứng từ.
Từ chối nhập khẩu.

thuộc thẩm quyền của cơ quan chức năng tại quốc gia đến.

GHDNN Express có thể hỗ trợ khách hàng trong phạm vi dịch vụ cung cấp, tuy nhiên không thể đảm bảo mọi lô hàng đều được miễn kiểm tra hoặc miễn thuế.

Các khoản thuế, phí hải quan, phí kiểm tra, phí lưu kho hoặc chi phí khác phát sinh tại nước đến sẽ được xử lý theo điều kiện của từng đơn hàng.

9. Thời gian vận chuyển

Thời gian vận chuyển được GHDNN Express cung cấp trên website hoặc trong quá trình tư vấn là thời gian dự kiến, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Thời gian thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi:

Lịch bay.
Lịch khai thác của hãng vận chuyển.
Thời tiết.
Kiểm tra an ninh.
Kiểm tra hải quan.
Chứng từ chưa đầy đủ.
Quy định nhập khẩu.
Địa chỉ giao hàng.
Ngày nghỉ, ngày lễ.
Các sự kiện bất khả kháng.

Vì vậy, khách hàng không nên hiểu thời gian dự kiến trên website là cam kết tuyệt đối về thời điểm giao hàng.

10. Đóng gói hàng hóa

Hàng hóa cần được đóng gói phù hợp với đặc điểm sản phẩm và phương thức vận chuyển. Tùy từng mặt hàng, GHDNN Express có thể tư vấn:

Đóng thùng carton.
Chống sốc.
Chống ẩm.
Gia cố kiện.
Hút chân không.
Đóng gói nhiều lớp.
Sử dụng vật liệu bảo vệ phù hợp.

Đối với hàng dễ vỡ hoặc hàng có yêu cầu đặc biệt, khách hàng cần thông báo trước để được tư vấn phương án đóng gói phù hợp.

11. Theo dõi đơn hàng

Đối với dịch vụ có hỗ trợ tracking, khách hàng có thể sử dụng mã vận đơn được cung cấp để theo dõi tình trạng lô hàng.

Thông tin tracking được cập nhật dựa trên dữ liệu từ hệ thống vận chuyển.

Trong một số trường hợp, trạng thái có thể cập nhật chậm do quá trình trung chuyển, xử lý tại kho, thông quan hoặc đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống.

12. Thanh toán và các chi phí phát sinh

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán các khoản phí đã được xác nhận theo thỏa thuận dịch vụ.

Tùy từng đơn hàng, chi phí có thể bao gồm:

Cước vận chuyển.
Phí đóng gói.
Phí lấy hàng.
Phí xử lý hàng đặc biệt.
Thuế.
Phí hải quan.
Phí phát sinh khác nếu có.

GHDNN Express sẽ thông tin cho khách hàng về các khoản phí liên quan trong phạm vi có thể xác định trước khi xử lý đơn hàng.

13. Quyền sở hữu nội dung website

Nội dung trên website GHDNN Express có thể bao gồm:

Bài viết.
Hình ảnh.
Logo.
Đồ họa.
Thiết kế.
Video.
Bảng thông tin.
Công cụ.
Tài liệu.

Các nội dung này thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của GHDNN Express hoặc bên cung cấp nội dung.

Người dùng không được tự ý sao chép, sửa đổi, tái bản hoặc khai thác thương mại nội dung website nếu chưa có sự đồng ý phù hợp.

14. Tính chính xác của thông tin

GHDNN Express nỗ lực cập nhật thông tin trên website nhằm đảm bảo tính hữu ích và minh bạch cho khách hàng.

Tuy nhiên, một số thông tin trong lĩnh vực logistics có thể thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là:

Cước vận chuyển.
Lịch vận chuyển.
Thời gian giao hàng.
Chính sách nhập khẩu.
Thuế.
Quy định hải quan.
Điều kiện tiếp nhận hàng.

Do đó, khách hàng nên xác nhận lại thông tin với GHDNN Express trước khi gửi hàng, đặc biệt đối với hàng hóa có điều kiện hoặc giá trị cao.

15. Trường hợp bất khả kháng

GHDNN Express không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ phát sinh từ những sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thiên tai.
Dịch bệnh.
Chiến tranh.
Bạo loạn.
Đình công.
Hạn chế vận tải.
Thay đổi chính sách của cơ quan quản lý.
Sự cố hàng không hoặc hệ thống vận chuyển.
Các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, GHDNN Express sẽ cố gắng phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

16. Khiếu nại và hỗ trợ khách hàng

Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến dịch vụ, khách hàng nên liên hệ GHDNN Express sớm nhất có thể.Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, khách hàng nên cung cấp:

Họ tên.
Số điện thoại.
Mã vận đơn.
Thông tin đơn hàng.
Nội dung cần hỗ trợ.
Hình ảnh hoặc chứng từ liên quan.

Thông tin đầy đủ giúp GHDNN Express kiểm tra và phản hồi nhanh chóng hơn.

17. Cập nhật Điều khoản sử dụng

GHDNN Express có thể cập nhật Điều khoản sử dụng để phù hợp với:

Thay đổi dịch vụ.
Thay đổi quy trình vận hành.
Thay đổi quy định pháp luật.
Các tính năng mới của website.
Yêu cầu thực tế trong hoạt động vận chuyển quốc tế.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trực tiếp trên website.

Ngày cập nhật gần nhất: 15/09/2026.

18. Liên hệ GHDNN Express

Nếu bạn cần tư vấn về gửi hàng đi nước ngoài, cước vận chuyển quốc tế, điều kiện tiếp nhận hàng, thủ tục hải quan hoặc quy định nhập khẩu, vui lòng liên hệ GHDNN Express trước khi gửi hàng.

GHDNN Express – Dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế

TP.HCM: 241 Hoàng Hoa Thám, P.13, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Đà Nẵng: 129 Bùi Hiển, P. Hòa An, Q. Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng

Email: info@guihangdinuocngoai.vn

Website: gui hang di nuoc ngoai.vn